Договор технического обслуживания и ремонта оборудования № ___

_____________________________________________________________________________,

наименование юридического лица, резидентство, дата создания, свидетельство о регистрации, дата и номер, кем зарегистрировано

или Ф.И.О. физического лица, гражданство, резидентство, номер и дата документа, удостоверяющего личность и адрес проживания

в лице _______________________________________________________________________,

должность, Ф.И.О. лица, подписывающего договор

действующего на основании _____________________________________________________

                                                                                                  устава, положения, доверенности №____от «__» _____20___г.

именуемое (-ый, -ая) в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и

_____________________________________________________________________________,

наименование юридического лица, резидентство, дата создания, свидетельство о регистрации, дата и номер, кем зарегистрировано

или Ф.И.О. физического лица, гражданство, резидентство, номер и дата документа, удостоверяющего личность и адрес проживания

в лице _______________________________________________________________________,

должность, Ф.И.О. лица, подписывающего договор

действующего на основании _____________________________________________________

                                                                                                  устава, положения, доверенности №____от «__» _____20___г.

именуемое (-ый, -ая) в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны,

совместно именуемые – «Стороны», а по отдельности, как указано выше, или – «Сторона», заключили настоящий Договор технического обслуживания и ремонта оборудования (далее - Договор) о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Согласно условиям настоящего Договора Исполнитель принимает на себя обязательства в течение срока действия настоящего Договора за плату выполнять услуги по диагностике, техническому обслуживанию, ремонту, проведению экспертизы технического состояния (Далее - Услуги) оборудования  Заказчика, а именно компьютерной техники и локально-вычислительной сети (далее – Оборудование), а также осуществить поставку запасных частей, комплектующих, аксессуаров и расходных материалов, необходимых для оказания Услуг (далее – Детали) а Заказчик обязуется принимать и оплачивать выполненные работы в порядке, установленном настоящим Договором

1.2. Перечень Оборудования, в отношении которого будут оказываться Услуги, согласован сторонами в Спецификации оборудования (Приложение № ____ к Договору).

1.3. Услуги, оказываемые Исполнителем, согласованны сторонами в Тарифе на оказание услуг  (Приложение № ____ к Договору).

1.4. Услуги осуществляются в соответствии с предоставляемым Исполнителем и утверждаемым Заказчиком Заявкам на оказание Услуг (далее – Заявка) (Приложение № ____ к Договору), в которых формулируются задания на оказание Услуг и Сторонами согласуются перечень и информация об Оборудовании, условия оказания Услуг. В рамках исполнения Договора между Сторонами может быть подписано неограниченное количество Заявок. Заявки должны иметь сквозную последовательную нумерацию.

1.5. Техническое обслуживание и ремонтные работы Оборудования осуществляются по адресу: _______________________________________ (указать адрес), или по согласованию с Заказчиком на других ремонтных площадках или по месту нахождения Заказчика.

2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. В зависимости от необходимости, Услуги могут быть оказаны как по месту нахождения Заказчика, так и по месту нахождения Исполнителя, согласованного сторонами в Договоре.

2.2. По мере возникновения необходимости в выполнении Услуг Заказчик уведомляет Исполнителя _______________________________ (указать способ уведомления).

2.3. При необходимости, не позднее _____________ (указать срок прописью) рабочих дней с момента уведомления, Исполнителем осуществляется выезд к Заказчику, для осуществления диагностики, определения срока выполнения и ремонта, в том числе необходимость замены Деталей.

2.4. Выявленные неисправности, объем, место и сроки оказания Услуг, необходимые для выполнения ремонта Детали, их количество и стоимость, а также общая стоимость Услуг отражаются в Заявке, подписываемой уполномоченными представителями Сторон, Заявка составляется Исполнителем и направляется на согласование Заказчику не позднее _____________ (указать срок прописью) рабочих дней с момента направления Заказчиком уведомления.

2.5. При оказании Услуг по месту нахождения Исполнителя Оборудование передается по Акту приема-передачи Оборудования (Приложение № ____ к Договору), в котором должны быть зафиксированы все повреждения Оборудования. Исполнитель обязуется обеспечить сохранность Оборудования и всех ее съёмных частей в период пребывания Оборудования по месту нахождения Исполнителя. Исполнитель также обязуется обеспечить отсутствие доступа к Оборудованию посторонних лиц до момента получения Оборудования Заказчиком.

2.6. При оказании Услуг в присутствии уполномоченного лица Заказчика, как по месту нахождения Оборудования, так и по месту нахождения Исполнителя, Акт приема-передачи оборудования не составляется.

2.7. Если в ходе оказания Услуг была выявлена необходимость поставки дополнительных Деталей для устранения ранее скрытых неисправностей и поломок, Исполнитель обязан _____________ (указать срок прописью) письменно уведомить об этом Заказчика, уведомив также о сроке и стоимости таких Деталей. В то же время если:

2.7.1. Заказчик соглашается на поставку дополнительных Деталей, Стороны составляют и подписывают единый документ в порядке, регламентированном Договором, деталь поставляется, Исполнитель выполняет Услугу.

2.7.2. Услуга не может быть выполнена без поставки дополнительных Деталей, то в этом случае Исполнитель приостанавливает выполнение Услуги до получения указаний от Заказчика. Если Заказчик отказывает от поставки дополнительных Деталей без которых оказание Услуг не может быть завершено, Исполнитель прекращает оказание Услуг, Оборудование возвращается Заказчику, и Стороны согласуют объем Услуг, оказанных к моменту их прекращения путем подписания Акта выполненных работ;

2.7.3. Услуга может быть выполнен вне зависимости от поставки дополнительных Деталей, то Услуги не приостанавливаются, а дополнительные Детали поставляются, либо нет - в зависимости от соглашения Сторон.

2.8. Возврат Оборудования заказчику производится по Акту возврата Оборудования, (Приложение № ____ к Договору).

2.9. При необходимости и с разрешения Исполнителя, для оказания Услуг Исполнитель вправе привлекать третьих лиц, имеющих необходимую квалификацию. При этом Исполнитель несет ответственность за действия привлеченных третьих лиц.

2.10. При получении Заказчиком Оборудования по завершении оказания Услуг, в случае обнаружения повреждений, которые не были зафиксированы в Акте приема–передачи оборудования, Стороны фиксируют такое повреждение Оборудования, и Исполнитель обязан устранить повреждение за свой счёт в согласованные Сторонами сроки, либо возместить убытки в течение _____________ (указать срок прописью) с момента получения письменного требования Заказчика.

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ПРИЕМА И ОПЛАТЫ ОКАЗАННЫХ УСЛУГ

3.1. Стоимость Услуг устанавливается согласно Спецификации Услуг и определяется Сторонами в соответствующей Заявке, с учетом объема оказываемых Услуг.

3.2. Стоимость Услуг включает все расходы Исполнителя, связанные с исполнением условий Договора и включает стоимость Услуг, материального обеспечения, включая стоимость Деталей, а также оборудованием, транспортные расходы, расходы по оформлению необходимой документации и иные расходы, согласованные Сторонами.

3.3. Цены Договора ______________ (указать включают НДС или не включают НДС) налог на добавленную стоимость НДС.

3.4. Исполнитель в течении _____________ (указать срок прописью) с момента завершения оказания Услуг обязуется представить Заказчику Акт выполненных работ, а в случае использования для оказания Услуг Деталей еще и Накладную. Документы предоставляются Исполнителем Заказчику в двух подлинных экземплярах, подписанные Исполнителем, со своей стороны.

3.5. Заказчик обязан в течение ____________ (указать срок цифрами и прописью) рабочих дней со дня получения Акта выполненных работ и Накладной подписать их, в случае отсутствия мотивированных возражений по качеству оказанных Услуг. В противном случае отказаться от подписания и в течение ____________ (указать срок цифрами и прописью) направить Исполнителю письменные мотивированные возражения. Исполнитель обязан в течение ____________ (указать срок исправления замечаний цифрами и прописью) рабочих дней со дня получения от Заказчика возражений, устранить замечания Заказчика в согласованные сроки и направить ему необходимые письменные доказательства. После чего процедура приема-передачи должна быть повторена полностью или частично, в зависимости от договоренности Сторон.

3.6. После подписания Акта выполненных работ Услуга считается принятой, приемка совершившейся.

3.7. Исполнитель устанавливает на оказанные Услуги гарантийный срок продолжительностью _____________ (указать срок прописью). Гарантийный срок исчисляется с момента подписания Сторонами Акта выполненных работ.

3.8. Услуги, оказанные надлежащим образом и в согласованный срок, оплачиваются Заказчиком в полном объеме в течение _____________ (указать срок прописью) с момента подписания Сторонами Акта выполненных работ.

3.9. Оплата по Договору производится любым способом, не противоречащим действующему законодательству. Если платеж по настоящему Договору превысит 1 000-кратный размер месячного расчетного показателя (далее - МРП), установленного законодательством на дату совершения платежа, осуществляются только в безналичном порядке.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Согласно настоящего Договора Исполнитель обязуется:

4.1.1. оказывать Услуги качественно и в срок в соответствии с условиями Договора;

4.1.2. осуществить по заявке Заказчика все виды технического обслуживания и ремонта Оборудования в строгом соответствии с техническими инструкциями завода изготовителя;

4.1.3. осуществлять по заявке Заказчика поставку оригинальных запасных частей и расходных материалов, необходимых для проведения технического обслуживания и ремонта Оборудования;

4.1.4. оказывать техническому персоналу Заказчика практическую и консультационную помощь при эксплуатации Оборудования;

4.1.5. передать Услуги Заказчику согласно условиям Договора;

4.1.6. не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у Исполнителя документацию Заказчика;

4.1.7. восстановить оригиналы полученных от Заказчика документов в случае их утраты за свой счёт;

4.1.8. уведомить Заказчика, если в ходе оказания Услуг выявляется необходимость проведения дополнительного ремонта (не связанного с заявочным) и получить его письменное согласие на дополнительный ремонт;

4.1.9. в случае возникновения обстоятельств, препятствующих оказанию Услуг, немедленно уведомить об этом Заказчика;

4.1.10. уведомить Заказчика о готовности Оборудования за _____________ (указать срок прописью) до окончания оказания Услуг;

4.1.11. в случае если во время оказания Услуг Оборудованию Заказчика нанесен ущерб или повреждение, Исполнитель обязан устранить их в полном объеме за свой счет

4.2. Согласно настоящего Договора Исполнитель имеет право:

4.2.1. требовать оплаты за оказанные Услуги;

4.2.2. получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Исполнителем информации Исполнитель имеет право приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации;

4.3. Согласно настоящего Договора Заказчик обязуется:

4.3.1. Оплачивать Услуги в размерах и сроки, предусмотренные Договором;

4.3.2. Принять оказанные Услуги в соответствии с условиями Договора;

4.3.3. Не передавать полученную от Исполнителя информацию, связанную с оказанием услуг по Договору, третьим лицам и не использовать ее иным образом, способным привести к нанесению ущерба интересам Исполнителя;

4.3.4. Выполнять условия и следовать рекомендациям, данным Исполнителем по правильной эксплуатации и хранению Оборудования;

4.3.5. Допускать к работе с Оборудованием, если подразумевается ее специфичность, только сотрудников, имеющих соответствующие допуски и разрешения;

4.3.6. соблюдать технику безопасности, санитарные и противопожарные требования, а также Правила внутреннего распорядка, во время нахождения на территории Исполнителя;

4.3.7. Забрать готовое Оборудование в течение _____________ (указать срок прописью) после оказания Услуг.

4.4. Согласно настоящего Договора Заказчик имеет право:

4.4.1. Контролировать оказание Услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя;

4.4.2. Вызывать Исполнителя во всех случаях неисправности Оборудования;

4.4.3. Отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически осуществленных последним расходов на оказание Услуг.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение взятых на себя обязательств в соответствии с условиями Договора, а в случаях, не предусмотренных Договором – установленную действующим законодательством.

5.2. Неустойка по Договору выплачивается только на основании обоснованного письменного требования Сторон.

5.3. Ответственность Исполнителя:

5.3.1. В случае невыполнения и/или ненадлежащего выполнения обязательств Исполнителем, Заказчик имеет право за каждый такой случай потребовать уплаты неустойки в размере ________________________ (___________) (указать величину процента цифрами и прописью) % от ____________________________ (указать сумму, от которой исчисляется неустойка).

5.3.2. В случае нарушения Исполнителем сроков выполнения обязательств по Договору, Заказчик имеет право потребовать уплаты неустойки в размере ________________________ (___________) (указать величину процента цифрами и прописью) % от ____________________________ (указать сумму, от которой исчисляется неустойка) за каждый день просрочки.

5.4. Ответственность Заказчика:

5.4.1. В случае невыполнения и/или ненадлежащего выполнения обязательств Заказчиком Исполнитель имеет право за каждый такой случай потребовать уплаты неустойки в размере ________________________ (___________) (указать величину процента цифрами и прописью) % от ____________________________ (указать сумму, от которой исчисляется неустойка).

5.4.2. В случае нарушения Заказчиком сроков выполнения обязательств по Договору, Исполнитель имеет право потребовать уплаты неустойки в размере ________________________ (___________) (указать величину процента цифрами и прописью) % от ____________________________ (указать сумму, от которой исчисляется неустойка) за каждый день просрочки.

5.5. Стороны согласовали, что размер начисленной неустойки за каждый случай невыполнения и/или ненадлежащего выполнения Стороной обязательств не может превышать ______________________________ (___________) (указать величину процента цифрами и прописью) от _______________________ (указать сумму, от которой исчисляется неустойка).

5.6. Сторона договора, имущественные интересы которой нарушены в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору другой Стороной, вправе требовать полного возмещения причиненных ей этой Стороной убытков.

5.7. Оплата неустойки не освобождает виновную сторону от выполнения обязательств, принятых на себя по настоящему Договору

6. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на время действия обстоятельств непреодолимой силы, возникшей после подписания Настоящего Договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить. 

6.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непреодолимые обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления, воздействие ядерного взрыва, радиации (ионизирующего излучения) или радиоактивного заражения материалами ядерного оружия, производственных и научно-исследовательских работ или радиоактивными отходами. войны, военные вторжения, враждебные действия иностранного врага, военные маневры и связанные с ними мероприятия военного характера, гражданская война, вооруженный мятеж, народные волнения всякого рода, массовые беспорядки, насильственный захват или насильственное удержание власти, эпидемии, метеоусловия, террористические действия, забастовки, изъятия, конфискации, национализация, а также решения органов государственной власти или управления

6.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по договору, должна о наступлении или прекращении обстоятельств, препятствующих исполнению обязательств, немедленно извещать другую сторону в письменном виде в течении _____________ (указать срок прописью)

6.4. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, должна представить другой Стороне официальные документы. Надлежащими документами, доказывающими наличие указанных выше обстоятельств и их продолжительности, будут служить справки, выдаваемые соответственно местным органом государственного управления или органом, на который возложено оперативное руководство в данный местности на период ликвидации последствий стихийного бедствия. Обстоятельства непреодолимой силы, имеющие общеизвестный характер не требуют доказательств.

6.5. Если Сторона, подвергшаяся воздействию обстоятельств непреодолимой силы, не направит регламентированные Договором документы, подтверждающие наличие этих обстоятельств, то такая Сторона лишается права ссылаться на такие обстоятельства как на основание, освобождающее ее от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору.

6.6. При наступлении обстоятельств, повлекших невозможность полного или частичного исполнения любой из сторон обязательств по настоящему договору, срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства или их последствия. Если эти обстоятельства будут продолжаться более _____________ (указать срок прописью), Стороны обязуются провести дополнительные переговоры для определения альтернативных способов выполнения условий Договора, в ином случае, каждая сторона вправе отказаться от дальнейшего исполнения обязательств по договору, за исключением права любой из сторон требовать возмещения убытков.

7. РАССМОТРЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Стороны будут стремиться урегулировать споры, возникшие из настоящего договора, путем проведения переговоров.

7.2. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора:

7.2.1. Претензия предъявляется в письменной форме и заверяется должным образом уполномоченным лицом. В претензии указываются: номер Договора, наименование объекта претензии, требования, сумма претензии и обоснованный её расчет, обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их, перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств необходимых для урегулирования спора.

7.2.2. Претензия рассматриваются в течение _____________ (указать срок прописью) со дня получения, с обязательным письменным уведомлением о результатах, направившей претензию Стороны.

7.2.3. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.

7.2.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение _____________ (указать срок прописью) со дня получения претензии, с указанием срока представления, не менее _____________ (указать срок прописью). В случае, если затребованные документы к указанному сроку не будут получены, то претензия рассматривается на основании имеющихся документов.

7.3. В случае, если указанные споры не могут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению ___________________________ (указать наименование судебного органа) в соответствии с действующим Законодательством

8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И НЕРАЗГЛАШЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

8.1. Положения настоящего Договора, дополнительные соглашения и приложения к нему, документация и информация, связанная с его исполнением являются конфиденциальными и Стороны обеспечивают допуск к ним только лиц, непосредственно участвующих в исполнении обязательств по Договору, допуск иных лиц осуществляется на условиях, согласованных Сторонами в Договоре.

8.2. Стороны обязуются не разглашать третьим лицам и не использовать с целями, отличными от надлежащего исполнения обязательств по Договору, любую информацию, полученную от другой Стороны в соответствии, или касательно Договора, без письменного на то согласия предоставившей Стороны, за исключением информации, которая не будет считаться конфиденциальной, и получающая Сторона не будет иметь никаких обязательств в отношении данной информации, а именно:

8.2.1. Была известна получающей Стороне до получения ее на основании Договора;

8.2.2. Является или становится публично известной не по вине получившей ее Стороны, а в результате неправильного, небрежного или намеренного действия предоставившей Стороны.

8.2.3 Представлена третьей стороне раскрывающей Стороной без аналогичного ограничения на права третьей стороны

8.2.4. Легально получена от третьей стороны которая не нарушила таким предоставлением обязательств конфиденциальности перед предоставившей Стороной

8.2.5. Самостоятельно разработана получающей Стороной, при условии, что ни получающая Сторона лично, ни лица, при участии которых она была разработана не имели доступа к конфиденциальной или являющейся секретом фирмы информации

8.3. Несмотря на указанное выше, получившая Сторона имеет право разглашать информацию, если такое разглашение необходимо в соответствии с требованиями действующего законодательства или предоставления таких сведений судебным и иным государственным компетентным органам, участвующим в рассмотрении какого-либо вопроса, связанного с Договором, при условии, что получившая ее Сторона приложит все возможные усилия, чтобы незамедлительно уведомить об этом предоставившую Сторону, и приложит разумные усилия с целью защитить информацию в связи с ее разглашением, при этом такое разглашение будет произведено только по запросу уполномоченного лица и только в рамках такого запроса.

8.4. Предоставившая Сторона настоящим предоставляет получившей Стороне право раскрывать информацию о заключении и исполнении Договора, а также о его содержании ________________________________________________________________ (указать лица, которым возможно гарантировано будет представляться информация по Договору).

8.5. Данные положения о конфиденциальности действуют в течение всего срока действия Договора и в течение _____________ (указать срок прописью) со дня прекращения Договора.

8.6. Если между Сторонами Договора было заключено Соглашение о неразглашении конфиденциальной информации, которое действует в течение срока действия Договора, то, в части возможных противоречий, положения такого соглашения будут превалировать над положениями Договора.

9. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ, РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА

9.1. Любые изменения и дополнения к настоящему договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то, представителями Сторон.

9.2. Предложение об изменении условий Договора направляется другой Стороне в срок не менее чем за _____________ (указать срок прописью) до предлагаемой даты внесения изменений. Изменение условий Договора совершается путем составления двустороннего соглашения или в иной письменной форме.

9.3. Стороны обязаны сообщить друг другу об изменении своего юридического адреса, номеров телефонов или любых иных контактных данных, указанных в настоящем Договоре, не позднее _____________ (указать срок) с даты их изменения.

9.4. Договор может быть расторгнут досрочно только по соглашению Сторон, а также в случае одностороннего отказа от исполнения Договора по основаниям, предусмотренными настоящим Договором или законодательством. Предложение о расторжении Договора по соглашению Сторон направляется другой Стороне в срок не менее чем за _____________ (указать срок прописью) до предлагаемой даты расторжения. Расторжение Договора совершается путем составления двустороннего соглашения или в иной письменной форме, определенной законодательством.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. Настоящий договор вступает в силу с даты подписания Сторонами и действует до «__» _________ 20__ года, а в части взаиморасчетов - до момента полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

10.2. С даты заключения настоящего договора, вся предшествующая переписка и переговоры между сторонами по вопросам, являющимся предметом настоящего договора, теряют силу.

10.3. Договор, а также все правоотношения, возникающие в связи с исполнением Договора, регулируются и подлежат толкованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.4. В случаях, не предусмотренных настоящим Договором, применяется действующее гражданское законодательство Республики Казахстан.

10.5. Приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

10.6. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон, тексты которого имеют одинаковую юридическую силу.

11. РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН