Резюме менеджера по работе с клиентами

Иванова Ирина Ивановна

Дата рождения: 7 октября 1982 года
Электронная почта: ХХХХХ
Телефоны: ХХХХХ
Предпочтительный способ связи: ХХХХХ.
Город: Москва

Пожелания к будущей работе

Должность: менеджер по работе с клиентами
Отрасль: (та, что представляет для вас наибольший интерес)
Зарплата (минимум): 24 000 руб.
График работы: полный рабочий день

Опыт работы

ООО «Дельта-Инком» (продажа мебели), Москва 
Ноябрь 2005 — июль 2006 
Должность: Менеджер отдела рекламаций.

Должностные обязанности:

• Прием и оформление рекламаций
• Учет претензий, заявок
• Работа с поставщиками
• Ведение базы данных
• Взаимодействие с внутренними службами компании
• Подготовка отчетности.

ООО «Мебельная симфония» (производство и продажа мебели), Москва 
Сентябрь 2000 — ноябрь 2004 
Должность: Менеджер отдела по работе с дилерами.

Должностные обязанности:

• Работа с дилерами
• Заключение договоров
• Прием и оформление заказов и рекламаций
• Расчет стоимости заказов
• Согласование сроков доставки и сборки
• Составление спецификаций
• Запуск заказов в производство
• Отслеживание сроков исполнения
• Ведение базы данных
• Подготовка отчетности.

Образование

Среднее.

Профессиональные навыки

Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office,

1C — уточнить версию и конфигурацию). 
Владение оргтехникой и средствами связи: принтер, ксерокс, телефон, факс, e-mail. 
Отличное знание мебельного рынка Москвы.
Умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения

с клиентами и поставщиками. 
Знание делового этикета, делопроизводства.
Умение работать с большим объемом информации.

Дополнительные сведения

Семейное положение: 
Дети: 
Возможность командировок: 
Личностные качества: целеустремленность, коммуникабельность,

быстрая обучаемость, ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость.